車保険 ‐ 請求手順

車の保険では、多くの場合、請求手順および手続きが難しくなります。特にこのような不運な状況には、誰もが陥りたくないものです。

それでも、自動車事故という不運な状況において、お客様が自分自身の権利と必要な行動を把握するのが極めて重要であることに変わりありません。弊社が並行輸入業者として提供している保険サービスは、多くのお客様から支持をいただいています。このことを励みとして、弊社は、お客様が運転を楽しむ時間はもちろん、重大な状況においても必要な専門知識を提供しています。

参考として、以下に車両保険に関する重要な手順を示します。

車両事故の際に従うべき手順

1. ご自身と同乗者に怪我がないかどうか確認します。
2. 怪我をした場合、または公共物に損傷を与えた場合は、警察に届け出る必要があります。
3. 車から降りて、ご自身の車両と事故に関係した他の車両の写真、および事故現場の写真を撮影します。必ず、すべての車両のナンバープレートも記録します。
4. 事故に関係した人全員と、それぞれの詳細な情報と連絡先を交換します。また、全員の身分証明書と運転免許証の写真を撮影します。
5. ご自身の車両が運転可能な状態であるかどうかによって、レッカートラックを手配する必要があります。
6. 軽微な事故であっても、24時間以内に事故を届け出る必要があります。
7. 損傷した車両に対する修理費について、保険請求を行います。

保険金の請求手続き

事故のときに適切な処置をとり、事故報告書を作成したら、次は、お車に受けた損害に対して保険金を請求する、ということになるでしょう。

この損害がお客様ご自身によって引き起こされた場合、修理のための保険金は、ご自身の保険に請求することになります。弊社では、これを「オウンダメージ（自己損害）請求」、またはOD請求と呼んでいます。たいていの場合、「excess（免責金）」と呼ばれる費用を支払う必要があります。

他の当事者によってもたらされた損害の場合、この当事者の保険に対して請求することになるでしょう。弊社ではこれを「サードパーティー請求」、またはTP請求と呼んでいます。同様に、お客様が事故を起こして他者の車両に損害を与えた場合、その当事者は、お客様の保険に対してTP請求を提出するでしょう。TP請求には、通常、免責金はありません。

OD請求により、または他者がお客様の保険にTP請求を行うことにより、お客様のNCD（ノークレーム割引）が更新時に30%失われる、という不利益が生じます。さらに、請求額に基づいて、お客様の基礎保険料が上がる可能性があります。

実は、事故の責任がはっきりするケースが大半です。しかし、責任の所在がはっきりしないケースもまた多く、両当事者が、ともに正しいと主張し、互いに相手の保険に請求しようとすることもあります。この場合、誰が正しくて、誰が正しくないかを決めにくいことがあり、長引いて裁判になることさえあります。これには非常に長い時間がかかり、費用もかさみます。

このようなケースを防ぐ最も効果的な方法の1つは、路上で起きたことを記録する、車載カメラを搭載することです。何が起きたかが記録されていれば、事故の責任がどの当事者にあるかが簡単にわかるでしょう。

現在は多くの車載カメラが市販されていますが、弊社では、安物を選ばれることのないよう、お客様にいつも注意を促しています。何と言っても、車載カメラは事故の際に役立てるために存在するものです。ところが、その車載カメラが事故の状況で「都合良く」作動を停止していた、というケースを弊社は数多く見てきているのです。